MYM-Chat-Betreuung
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MYM-Chat-Betreuung bedeutet, dass jemand deine privaten Nachrichten auf MYM führt, also das Postfach, in dem bezahlte Push-Medien, individuelle private Medien, Trinkgelder und Buchungen für private Shows verkauft werden. Die Bedingungen von MYM erlauben, dass Beauftragte, Chatbots und KI dieses Postfach übernehmen. Unser Team setzt nur geschulte Menschen ein (Chatter, auf Französisch “chatteurs”): Software hilft ihnen, aber jede Antwort schreibt ein Mensch, innerhalb von Grenzen, die du schriftlich festlegst.
Womit verdient die MYM-Chat-Betreuung Geld?
Mit vier Verkaufsarten, alle im Nachrichten-Tab. MYM nimmt auf jede davon dieselben 20%, weniger als die 25% auf Abos.
| Verkauf | Wie er zustande kommt | Gebühr von MYM | Regel, die du kennen solltest |
|---|---|---|---|
| Push-Medien | Bezahlte Medien an einen oder viele Fans | 20% | Nur Abonnenten können ein bezahltes Push kaufen |
| Private Medien | Ein Fan wünscht sich etwas, das nur für ihn entsteht | 20% | Lieferung innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung |
| Trinkgelder | Ein Fan zahlt, was er möchte | 20% | Eine Gegenleistung ist nicht geschuldet |
| Private Shows | Ein Fan bucht einen Livestream zu zweit | 20% | 5 Minuten bis 2 Stunden, 19,99–1.000 € |
In jeder Zeile gehen vor dem Prozentsatz von MYM Bankgebühren von 3,5% oder 7% des Preises inklusive Mehrwertsteuer ab. Außerdem darfst du alle 7 Tage ein Angebot an frühere Abonnenten und an “interessierte” Fans schicken, also an Leute, die dein Profil mit einem Stern markiert, ein öffentliches Foto geliked oder einen Kauf abgebrochen haben. MYM-Push-Medien erklärt die Preise für die erste Zeile.
Dürfen Chatbots, KI oder eine Agentur Fans auf MYM antworten?
Ja, und das steht ausdrücklich so da. Die Nutzungsbedingungen von MYM (§7.2.3, Fassung vom 24. Juli 2025) sagen: “le Créateur peut librement gérer sa Messagerie via une solution dite de ‘chatbot’ ou encore par un Mandataire. L’utilisation d’une intelligence artificielle pour la gestion de la Messagerie est par ailleurs autorisée.” Auf Deutsch: Der Creator darf seine Nachrichten über einen Chatbot oder einen Beauftragten führen, und auch KI darf dafür eingesetzt werden. Die Verkaufsbedingungen für Fans wiederholen das, und MYM haftet nicht gegenüber einem Fan, der sich ärgert, weil er mit einem Beauftragten oder einer KI geschrieben hat. Wir haben beide Texte am 30. September 2026 gelesen.
Die Erlaubnis verschiebt keine Verantwortung. Der Creator-Vertrag von MYM macht dich für jede Handlung über dein Konto haftbar, auch wenn ein Beauftragter sie ausführt. Deshalb muss jede Nachricht unseres Teams in Grenzen passen, die du aufgeschrieben hast.
Müssen Fans erfahren, wer antwortet?
MYM überlässt das dir, sagt aber, was es erwartet. Im Hilfecenter steht, dass das Gesetz keine Pflicht zur Offenlegung vorsieht, dass MYM nicht erkennen kann, ob eine Agentur oder eine KI ein Konto führt, und dass jeder Creator seinen Fans offen sagen sollte, wer die Nachrichten beantwortet. Wir raten dir zu dieser Offenheit, und unsere Chatter arbeiten nach einem schriftlichen Briefing, was sie in deinem Namen sagen dürfen und was nicht.
Warum setzt unsere MYM-Chat-Betreuung auf Menschen statt Bots?
MYM würde uns automatisieren lassen, und wir verzichten bewusst darauf. Ein Mensch merkt, ob ein Fan scherzt oder sich beschwert, bremst ein Gespräch, das in eine Richtung läuft, die du nicht willst, und lehnt eine Anfrage ab, ohne den Fan zu verlieren. Solche Entscheidungen prägen, wie Fans dich sehen, und nach den Bedingungen von MYM trägst du die Folgen. MYM-Chatter werden beschreibt die Arbeit aus Sicht der Chatter.
Was steht in den schriftlichen Grenzen?
Alles, was ein Chatter in deinem Namen tun darf und was nicht:
- Themen und Wörter, die tabu sind
- welche Medien wem angeboten werden dürfen und welcher Preis mindestens gilt
- ob individuelle Anfragen angenommen werden, und welche
- wie auf persönliche Fragen über dich geantwortet wird
- was gesagt wird, wenn ein Fan woanders weiterschreiben will
Der letzte Punkt wiegt auf MYM besonders schwer. Einen Fan auf eine Konkurrenzplattform einzuladen oder Fans direkt anzuschreiben, um bezahlte Medien außerhalb von MYM zu teilen, verstößt gegen den Creator-Vertrag und kann zur Sperrung führen. Unsere Chatter halten jedes Gespräch auf MYM.
Wie kommt ein Chat-Team in das MYM-Postfach?
MYM behandelt Zugangsdaten als persönlich und vertraulich, sagt, es werde nie nach deinem Passwort fragen, und empfiehlt die Zwei-Faktor-Anmeldung per SMS. Für Teams verweist das Hilfecenter auf Infloww, den einzigen offiziellen CRM-Partner von MYM, über den jemand chatten kann, ohne das Passwort zu bekommen. Am 30. September 2026 konnte Infloww keine Push-Nachrichten versenden und lief nur am Desktop. Wie wir auf dein Konto zugreifen, wird schriftlich vereinbart, bevor wir anfangen, und genau das solltest du jede Agentur als Erstes fragen.
In welchen Sprachen kann das Chat-Team schreiben?
Die App von MYM läuft in acht Sprachen, darunter Deutsch, aber MYM veröffentlicht nicht, wo seine Fans leben. Welche Sprachen wir abdecken, hängt davon ab, wer deinem Konto schreibt, und wir bestätigen sie, bevor du unterschreibst. MYM-Kontobetreuung deckt den Rest der Seite ab, und unsere Preise zeigen, was die Chat-Betreuung am Satz ändert.
Häufige Fragen
Sind eure MYM-Chatter Bots oder KI?
Nein. Jede Nachricht auf einem MYM-Konto, das wir betreuen, schreibt ein geschulter Mensch aus unserem Team. Die Nutzungsbedingungen von MYM würden auch einen Chatbot oder eine KI im Postfach erlauben, und manche Creator entscheiden sich dafür. Wir nicht, denn ein Mensch erkennt den Tonfall, lehnt eine Anfrage höflich ab und hält sich an die Grenzen, die du festlegst. Software unterstützt unsere Chatter bei der Arbeit, aber sie schreibt deinen Fans keine einzige Nachricht.
Wissen die Fans, dass ein Team die Nachrichten beantwortet?
Nur wenn der Creator es ihnen sagt. MYM schreibt keinen Hinweis vor und kann selbst nicht erkennen, wer ein Postfach führt. Die Bedingungen für Fans warnen allgemein, dass Nachrichten von einem Vertreter oder einem Chatbot stammen können, und das Hilfecenter bittet Creator, damit offen umzugehen. Unser Rat ist eine klare Zeile im Profil, dass ein Team bei den Nachrichten hilft, mit dir abgestimmt, bevor das Chat-Team loslegt.
In welchen Sprachen schreiben die Chatter?
Das hängt von deinen Fans ab. Die Oberfläche von MYM gibt es auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch und Russisch, aber MYM veröffentlicht keine Zahlen dazu, wo seine Nutzer leben. Vor der Unterschrift schauen wir uns an, in welchen Sprachen deine Fans tatsächlich schreiben, und halten schriftlich fest, welche davon unser Team abdeckt. Nachrichten in Sprachen außerhalb dieser Liste gehören nicht zu unserer Zusage.