Chatters para MYM
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Los chatters para MYM llevan la bandeja de mensajes privados de un creador, donde se venden media push de pago, media privados a medida, propinas y shows privados. Las condiciones de MYM permiten que la lleven agentes, chatbots o una IA. Nuestro equipo usa solo personas formadas (“chatteurs” en francés): el software ayuda, pero cada respuesta la escribe una persona, dentro de los límites que el creador fija por escrito.
¿Dónde generan dinero los chatters para MYM?
En cuatro sitios, todos dentro de la pestaña de mensajes. La comisión de MYM es la misma en cada uno, un 20%, por debajo del 25% que aplica a las suscripciones.
| Venta | Cómo empieza | Comisión de MYM | Norma que conviene conocer |
|---|---|---|---|
| Media push | Un media de pago enviado a uno o varios fans | 20% | Solo los suscriptores pueden comprar un push de pago |
| Media privado | Un fan pide algo hecho para él | 20% | Hay que entregarlo en las 72 horas siguientes al pago |
| Propinas | El fan paga lo que quiere | 20% | No se debe nada a cambio |
| Shows privados | Un fan reserva un directo individual | 20% | De 5 minutos a 2 horas, 19,99–1.000 € |
En todas las filas, los gastos bancarios del 3,5% o el 7% del precio con IVA se descuentan antes del porcentaje de MYM. MYM también deja enviar una oferta cada 7 días a antiguos suscriptores y a fans “interesados”, es decir, quienes marcaron el perfil con una estrella, dieron me gusta a una foto pública o dejaron un pago a medias. Los media push de MYM explica cómo poner precio a la primera fila.
¿Permite MYM que chatbots, IA o una agencia respondan a los fans?
Sí, y lo dice con todas las letras. Las condiciones de uso de MYM (§7.2.3, versión del 24 de julio de 2025) establecen: “le Créateur peut librement gérer sa Messagerie via une solution dite de ‘chatbot’ ou encore par un Mandataire. L’utilisation d’une intelligence artificielle pour la gestion de la Messagerie est par ailleurs autorisée.” En español: el creador puede llevar su mensajería con un chatbot o mediante un mandatario, y usar inteligencia artificial para ello también está permitido. Las condiciones de venta para fans repiten la idea, y MYM no acepta ninguna responsabilidad ante un fan que se moleste al saber que hablaba con un agente o con una IA. Leímos los dos textos el 30 de septiembre de 2026.
Tener permiso no traslada la responsabilidad. El contrato de creador de MYM hace responder al creador de todo lo que se haga desde la cuenta, también lo que haga un agente. Por eso cada mensaje que envía nuestro equipo tiene que encajar en unos límites que tú has dejado por escrito.
¿Hay que decir a los fans quién les responde?
MYM lo deja en manos del creador, pero dice lo que espera. Su centro de ayuda afirma que la ley no obliga a informar, que MYM no puede detectar si una agencia o una IA lleva una cuenta y que cada creador debería contar a sus fans, con transparencia, quién contesta sus mensajes. Recomendamos ser claro con ello, y nuestros chatters trabajan con unas instrucciones escritas sobre lo que pueden y no pueden decir en tu nombre.
¿Por qué nuestros chatters para MYM son personas y no bots?
MYM nos dejaría automatizar, y preferimos no hacerlo. Una persona distingue una broma de una queja, frena una conversación que va hacia donde tú no querrías y rechaza una petición sin perder al fan. Esas decisiones forman la imagen que los fans tienen de ti, y según las condiciones de MYM las consecuencias recaen sobre ti. El trabajo de chatter en MYM lo cuenta desde el otro lado.
¿Qué recogen los límites por escrito?
Todo lo que un chatter puede y no puede hacer en tu nombre:
- temas y palabras que quedan fuera
- qué media se pueden ofrecer, a quién y el precio mínimo que aceptas
- si se aceptan pedidos a medida, y de qué tipo
- cómo responder a preguntas personales sobre ti
- qué decir cuando un fan propone seguir hablando en otro sitio
Ese último punto pesa mucho en MYM. Invitar a un fan a una plataforma de la competencia, o contactar con fans para compartir media de pago fuera de MYM, incumple las condiciones para creadores de MYM y puede acabar en suspensión. Nuestros chatters mantienen todas las conversaciones dentro de MYM.
¿Cómo entra un equipo de chat en la bandeja de MYM?
MYM trata los datos de acceso como personales y confidenciales, dice que nunca te pedirá la contraseña y recomienda la verificación en dos pasos por SMS. Para equipos, su centro de ayuda remite a Infloww, su único socio oficial de CRM, que permite chatear sin recibir la contraseña. A 30 de septiembre de 2026, Infloww no podía enviar mensajes push y solo funcionaba en ordenador. El método de acceso a tu cuenta se acuerda por escrito antes de empezar, y es la primera pregunta que deberías hacer a cualquier agencia.
¿En qué idiomas escribe el equipo de chat?
La app de MYM funciona en ocho idiomas, pero MYM no publica nada sobre dónde viven sus fans. Los idiomas que cubrimos dependen de quién escribe a tu cuenta, y los confirmamos antes de que firmes. La gestión de cuentas MYM cubre el resto de la página, y los precios muestran cuánto suma el chat a la comisión.
Preguntas frecuentes
¿Los chatters de Bunny Agency en MYM son bots o IA?
No. En las cuentas de MYM que gestionamos, cada mensaje lo escribe una persona formada de nuestro equipo. Las condiciones de MYM permitirían que un chatbot o una IA llevara la bandeja de entrada, y hay creadores que lo eligen. Nosotros preferimos que no, porque una persona capta el tono, sabe rechazar una petición con educación y respeta los límites que tú marcas. El software ayuda a nuestros chatters en su trabajo, pero no escribe a tus fans.
¿Saben los fans que un equipo responde a los mensajes?
Solo si el creador se lo cuenta. MYM no exige ningún aviso y tampoco puede detectar por sí misma quién lleva una bandeja de entrada. Sus condiciones para fans advierten, de forma general, que los mensajes pueden venir de un agente o de un chatbot, y su centro de ayuda pide a los creadores transparencia sobre ello. Te recomendamos una frase clara en el perfil que diga que un equipo ayuda con los mensajes, acordada contigo antes de que arranque el equipo de chat.
¿En qué idiomas escriben los chatters?
Depende de tus fans. La interfaz de MYM está en francés, inglés, alemán, español, italiano, polaco, portugués y ruso, pero MYM no publica datos sobre dónde viven sus usuarios. Antes de firmar, miramos en qué idiomas te escriben de verdad tus fans y dejamos por escrito cuáles cubrirá nuestro equipo. Los mensajes en un idioma que no esté en esa lista quedan fuera del compromiso.